2014年要過去了，這一年對(duì)于大樸來(lái)說(shuō)是壞的一年，也是好的一年。這一年，大樸經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)公司會(huì)遇到的幾乎所有兇險(xiǎn)，步步驚心，但是萬(wàn)萬(wàn)沒想到，我們不僅活下來(lái)了，還取得了不錯(cuò)的進(jìn)步。是什么讓我們化險(xiǎn)為夷？我認(rèn)為是大樸一直在堅(jiān)持的互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐。

互聯(lián)網(wǎng)從本質(zhì)上帶來(lái)了整個(gè)人類文明的大進(jìn)步，從信息傳遞方式，到社會(huì)組織架構(gòu)以及人的思維方式都在發(fā)生巨大的變化。大樸從誕生那一天起，就是以一個(gè)家紡行業(yè)顛覆創(chuàng)新者的姿態(tài)闖入，做一場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)，看看我們能否運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維去改變行業(yè)令人不安的現(xiàn)狀。我們?cè)谛袠I(yè)內(nèi)第一個(gè)提出了“無(wú)甲醛、無(wú)熒光增白劑、無(wú)致癌物”的超國(guó)家A類安全標(biāo)準(zhǔn)，用兩年多的時(shí)間培養(yǎng)了20萬(wàn)大樸用戶對(duì)家紡產(chǎn)品的安全認(rèn)知。

大樸做了一件對(duì)社會(huì)有價(jià)值的事，本該得到社會(huì)認(rèn)同，但事實(shí)并非如此，原因是我們?yōu)橛脩糇龅倪€不夠好、不夠多?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)商業(yè)最本質(zhì)的改變，就是讓消費(fèi)者重獲主權(quán)。

以用戶為中心，大樸的互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐有成功也有反思。

首先，找到正確的用戶。

在這方面我們犯了錯(cuò)。任何一個(gè)草根創(chuàng)業(yè)者都想走高大上的路，我們也不例外。大樸最初定位的人群是30-45歲事業(yè)有成或家庭經(jīng)濟(jì)自由的女性，她們有購(gòu)買力但無(wú)傳播力，她們不會(huì)去跟別人談?wù)摯矄蚊碓趺礃?，我們意識(shí)到，如果目標(biāo)人群不愛傳播你的信息，那一定是定位出了問題。這并不是說(shuō)這樣一個(gè)人群沒有號(hào)召力，而是你的產(chǎn)品，你做的事情，并沒有方便于她傳播。所以她們不應(yīng)該是我們的定位人群。

后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)年輕的媽媽是交流欲望最強(qiáng)烈的女性群體，于是我們把定位從知性的白領(lǐng)金領(lǐng)女性轉(zhuǎn)變?yōu)?0歲左右的辣媽。今年大樸的營(yíng)銷效率能比去年提升四倍，最大的驅(qū)動(dòng)力就是我們找到了準(zhǔn)確的目標(biāo)人群。

其次，打造令人尖叫的產(chǎn)品。

什么是產(chǎn)品？我認(rèn)為企業(yè)和用戶接觸的所有環(huán)節(jié)都是產(chǎn)品。大樸就是給一群對(duì)安全很敏感的年輕媽媽提供服務(wù)，產(chǎn)品只是紐帶和介質(zhì)。今天來(lái)看，產(chǎn)品絕不是物理的審美加功能，而是功能+服務(wù)+體驗(yàn)+情懷+逼格+……過去，我們吃雞蛋不需要知道是哪只雞下的，但今天我們不止要知道是哪只雞下的，還要知道是哪個(gè)廚師做的。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代好產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)是什么？就是真、善、美，這是人類發(fā)展的主流，假惡丑在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代很難存在了，不需要等到媒體來(lái)揭穿，你的員工就會(huì)擴(kuò)散出去。而大樸理解的善就是讓普通人都用上好產(chǎn)品，從去年四月開始，大樸把毛利降低了十幾個(gè)點(diǎn)。因?yàn)槲覀兿嘈旁谛畔?duì)稱與透明的社會(huì)，沒有消費(fèi)者愿意購(gòu)買高毛利的產(chǎn)品。

降低毛利如何盈利呢？這是大家質(zhì)疑最多的問題。我們假設(shè)互聯(lián)網(wǎng)的傳播方式會(huì)使?fàn)I銷費(fèi)用趨于零，品牌足夠強(qiáng)、渠道費(fèi)用降低，商品快進(jìn)快出、倉(cāng)儲(chǔ)成本降低，制造成本因銷量放大而降低，但上面這些假設(shè)成立的前提是你要有性價(jià)比足夠高的產(chǎn)品，否則就是胡扯。

古話說(shuō)十年磨一劍，但萬(wàn)一用戶要的不是劍，是刀呢？今天與用戶的需求南轅北轍、背道而馳，是最大的浪費(fèi)。這個(gè)時(shí)代，想扮演神的角色是不可能的，大樸怎么知道用戶的需求？我們的方法是小批量試錯(cuò)，根據(jù)用戶反饋快速迭代。去年我們開發(fā)了一款老粗布涼席，第一批只做了150套，過去來(lái)看賣150套根本沒有意義，結(jié)果涼席一上線就熱賣，在供應(yīng)鏈不夠完善的情況下，去年這款產(chǎn)品我們賣了3000多套。2014年大樸產(chǎn)品開發(fā)全部按照試錯(cuò)的方法來(lái)做，所以沒有發(fā)生大的失誤。2015年，大樸會(huì)在官網(wǎng)上開出試用頻道，把產(chǎn)品迅速推出去，快速發(fā)現(xiàn)問題，讓產(chǎn)品生產(chǎn)越來(lái)越精準(zhǔn)。

第三，用社群將企業(yè)、用戶和產(chǎn)品聚合到一起。

如何拉近與用戶的距離？以往我們說(shuō)用戶是上帝、用戶是衣食父母，今天我們與用戶的關(guān)系只有一種，就是朋友關(guān)系，完全基于信任建立起來(lái)，朋友之間相互信任后，我給你推薦一個(gè)商品很自然，因?yàn)楸澈笥信笥训男湃伪硶P文凱利說(shuō)，“任何創(chuàng)作藝術(shù)作品的人只需擁有1000名鐵桿粉絲便能糊口?！绷_輯思維有300多萬(wàn)會(huì)員，成為他的會(huì)員沒有任何承諾，他的口號(hào)是，“愛就包養(yǎng)，不愛就觀望”。電商行業(yè)的鼻祖亞馬遜也是被股民“包養(yǎng)”，就因?yàn)楹芏嗳讼矚g它，認(rèn)為它在做一些前瞻性有趣的事。大樸要做的就是一個(gè)粉絲成就的品牌。用戶不等于粉絲，有價(jià)值觀認(rèn)可你的用戶才是粉絲，所以大樸只做喜歡我們的人更喜歡的事情。

2016年的期許：

專注產(chǎn)品、高質(zhì)低價(jià)、極致體驗(yàn)、口碑傳播。這就是大樸之道。